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질문/답변
번호	분류	제목
44	상품정보	[상품정보] 키플링 벨기에와 USA 어떤차이점이 있나요?
[상품정보] 키플링 벨기에와 USA 어떤차이점이 있나요? 키플링 벨기에, USA모두 키플링 정품이랍니다. 벨기에 제품은 BELGIUM의 BORNEM에 본사를 두고 중국외에서 생산되어지고 있으며 USA제품은 벨기에 본사로부터 키플링 라이센스를 가지고있는 미국 nautica사가 중국외에서 생산하고 있는 제품이랍니다. 키플링 벨기에와 USA제품은 마크위치 및 색상의 차이가 있을수 있으며 USA의 경우 nautica사 만의 독자적 판매 디자인이 따로 있어 벨기에 키플링에선 볼 수 없는 디자인도 판매되어지고 있답니다.
43	상품정보	[상품정보] 롱샴 세탁은 어떻게 해야하나요?
[상품정보] 롱샴 세탁은 어떻게 해야하나요? 롱샴가방의 경우 특수크리닝을 하여야 하므로 세탁시 저희 비나이스로 AS전화접수하여 주셔야 하신답니다. 일반세탁 및 드라이 크리닝을 하실 경우엔 제품에 손상이 가실수 있사오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.
42	상품정보	[상품정보] 에트로제품 세탁은 어떻게 하나요?
[상품정보] 에트로제품 세탁은 어떻게 하나요? 상품의 특성상 세탁에 어려움이 있어 가급적 세탁은 피하시는것이 제품의 손상을 줄이고 오래사용하실수 있으시답니다.
41	상품정보	[상품정보] 아즈나브르 AS는 어떻게 되나요?
[상품정보] 아즈나브르 AS는 어떻게 되나요? 아즈나브르의 경우 다른 상품과는 달리 1년간 무상처리하여 드리오나 고객님의 부주위로 손상되어진 경우엔 유상처리 되신답니다.
40	상품정보	[상품정보] 레스포삭 개런티 카드가 오나요?
[상품정보] 레스포삭 개런티 카드가 오나요? 우선 저희 비나이스 판매되는 제품은 정식수입통관되어진 제품으로 100% 정품임을 말씀드리고요 백화점에서 발급되고 있는 개런티 카드는 발급되어지고 있지 않답니다. 백화점에서 발급하고 있는 개런티 카드는 백화점에서 AS를 위해 국내에서 제작하여 발급하여 드리는 카드로 정품유무와는 아무런 관련이 없사오니 안심하시기 바라고요 AS를 하실경우엔 저희 비나이스 AS전화접수 하여 주시면 되신답니다.
39	상품정보	[상품정보] 레스포삭 세탁은 어떻게 하나요?
[상품정보] 레스포삭 세탁은 어떻게 하나요? 레스포삭 천의경우 방수천으로 세탁이 안되어지는 천으로 되어 있고요 가볍게 물티슈로 닦아주시는 정도로만 세탁을 하셔야 제품에 손상이 없으시답니다. 다림질 및 드라이 크리닝을 하시거나 표백제를 사용하시면 안되신답니다.
38	상품정보	[상품정보] 레스포삭 원산지가 미국이 아니라 중국인가요?
[상품정보] 레스포삭 원산지가 미국이 아니라 중국인가요? 레스포삭 원산지의 경우 미국뿐 아니라 OEM 방식으로 생상되고 있어 중국 및 태국으로도 원산지 표시가 되어지고 있답니다. 미국외 타국가에서 제조하는 제품 역시 레스포삭 정품이오니 너무 염려하지 마시기 바랍니다.
37	배송/반품	[배송정보]묶음배송 가능한가요?
[배송정보]묶음배송 가능한가요? 주문을 두번하셨는데 배송지가 같으신 경우엔 묶음 배송이 가능하시오나, 2건의 주문내역에 모두에 쿠폰 및 적립금 사용을 하셨다면 묶음 배송이 불가능 하시답니다. 2건다 쿠폰 및 적립금을 사용하지 않으셨거나 1건의 주문서에만 사용하셨다면 묶음 배송은 가능하시고요 묶음 배송을 원하실 때는 저희 비나이스로 직접 전화를 주셔도 되시고요 게시판이나 전달글에 남겨주셔서 가능하시답니다.
36	적립금	[기타정보]신규가입 쿠폰사용이 안되요.
[기타정보]신규가입 쿠폰사용이 안되요. 신규회원 쿠폰은 가입일로 약 한달 동안 사용이 가능하시며, 구입하시는 제품 총 금액이 30,000이상이 되셔야 사용이 가능하시답니다. 우선 사용하시기 전에 사용기간과 총구입금을 확인하신 후에도 적용이 안되시면 저희 비나이스로 전화연락[02-521-2264] 부탁드립니다.
35	적립금	[기타정보] 상품을 받지 않았는데 구매완료버튼을 눌러버렸어요.
[기타정보] 상품을 받지 않았는데 구매완료버튼을 눌러버렸어요. 제품 발송완료 후에 적립금 받기를 누르시면 구매종료로 넘어가시는데요 이 경우 제품수령여부와는 관계가 없으시니 너무 염려하지 마시기 바랍니다.